一、 报修方式

      当您的设备出现故障后，可接拨打我司客服电话。振华智造的技术人员首先会提供在线技术支持，请您配合我们的工程师进行故障诊断，以快速判断故障原因，如果诊断结果为非硬件故障，请您按我们工程师提出的方法自行处理故障。如果诊断结果为硬件故障，您的情况如果符合上门服务范围，则按本合同提供上门维修服务；您的情况如果不符合上门服务规定，请您送至我们的服务中心或与我们的服务人员协商提供有偿上门服务。 

二、有效保修

 　　2.1本机有效保修凭证有：购销合同、购机发票、产品保修卡、本公司的保修标签、机器号。 用户必须出示以上凭证之一，方可获得服务。

 　　2.2产品保修期的计算 ：

 　　2.2.1当您提供有效保修凭证时，则产品保修期由有效保修凭证中所标明的日期为准。

 　　2.2.2硬件维修后的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件在保修期外的则付费保修。 

三、标准保修服务SSP（Standard Service Provider） 

 　　标准服务为：免费提供三年下一工作日上门服务。 

 　　3.1如须提供特殊售后服务，按双方协定的服务执行。

 　　3.2在保修期内，对正常出售的服务器、工作站等整机商品，硬件按客户所选服务方案进行保修。 

 　　3.3对正常出售的服务器、工作站等整机商品，在售出七日内发生硬件故障，可原价退款，售出八天至一个月内发生硬件故障，可以更换新机，售出一个月至三年内发生硬件故障则保修。